5月2日，济南市住房保障和房产管理局举行了全系统开展“五服务”活动的动员大会，推出45项创新举措，力求做好服务群众、服务基层、服务企业、服务发展、服务驻济单位的“五服务”各项工作。
记者自动员大会上获悉，我市保障房准入门槛将降低，廉租户可根据调房政策进行调房，并可办理户口迁移手续。
公租房咋分配
公租房政策标准和申请程序将出台
我市将构建以公租房为主，多种方式互为补充的保障房供应体系，解决好中低收入家庭住房困难问题，确保完成今年开工建设1.8万套、竣工7500套、配租5000套(间)和“十二五”期间7.6万套的保障性住房任务目标。
今年我市将逐步实现廉租住房与公共租赁住房政策的“并轨”，降低准入门槛，扩大保障范围，对中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和有稳定职业的外来务工人员实行科学、合理的分层保障，使更多的群众享受社会发展成果。
今年将出台《济南市2012年度享受公共租赁住房政策有关标准》和《济南市公共租赁住房申请程序》，确保各类保障性住房资格的申请受理。对保障性住房建设、分配、管理等全过程，将实行公开透明操作，对保障性住房政策、保障对象资格申请审核、房源数量、位置、实物配租和租金补贴发放等每个环节予以公开公示，接受社会监督。
建设咋融资
降低企业及其他社会组织建设公租房的成本
房管部门将搭建起全市保障性住房建设、融资、保障性住房运营的统一的平台，进一步扩大融资范围，提高融资效率，建立保障性住房建设的良性循环机制。出台第二批保障性安居工程建设收费优惠政策，在继续执行首批免收的行政事业性收费和政府性基金的基础上，增加免、减、缓等各种行政事业性收费、政府性基金及部分指定单位收取的技术性服务及经营性服务收费。
公租房咋管理
建立后期管理模式，力求进出有序
房管部门将建立我市公共租赁住房后期管理模式，确保科学有效地管理好政府的资产，形成进出有序的良性发展态势。
将根据国家要求，借鉴外地经验，结合我市实际，搭建起全市保障性住房建设、融资、保障性住房运营的统一的平台，进一步扩大融资范围，提高融资效率，建立保障性住房建设的良性循环机制。
户口咋解决
廉租户的户口可进行集中迁移
近年来，我市多个廉租房小区开始有大批廉租户入住，但其户口问题、子女入学等问题一直没有相应的具体政策。
房管部门表示，今年将协调公安、民政、教育等部门建立住房保障工作联席会议制度，就廉租住户的实际生活困难提出切实可行的解决方案，积极帮助已入住的廉租住户集中办理户口迁移手续，为廉租住户的生活、子女上学、享受最低生活保障提供方便条件。
同时，由保障性住房管理中心、公安、民政、执法、街道办事处、居委会等相关单位组成小区综合管理机构，将在物业服务、治安管理、户籍管理、义务教育等方面，为廉租房住户提供优质、便捷的服务。
想换房咋办
年底出台相应的调房政策
“我刚住廉租房时，还没到退休年龄，住在很高的楼层。等我年龄大了，可不可以换到低楼层去住？”近日，有廉租户来电询问。
房管部门表示，年底前出台相应调房政策，满足现有廉租住户因身体原因、家庭人员变化等特殊情况需要调整住房的需求，提供人性化服务。
为了提高办事效率，将取消廉租住房租金补贴和实物配租“预登记”的环节，申请人持规定资料到户籍所在区住房保障管理部门就可进行正式申报。
产权咋登记
在房产交易登记办事处即可完成全部手续
房管部门将构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，与二手房资金监管平台相连接，为备案的房地产经纪机构提供备案信息公示、交易和登记信息查询、二手房网签等服务，更好地实施有效服务和监管。
在设置高新区、长清区两个房产交易登记办事处的基础上，增加审核力量，使登记业务在办事处即可完成交税、受理、审核、制证、领证等全部手续，扩大服务半径，缩短办事时间。
设立便民服务车，对老、弱、病、残、孕等特殊群体提供及时周到的上门服务；配备专用设备，开展流动服务。
建立网上房产交易和登记服务大厅，采用情景式服务模式，以“网上办证、移动服务”为核心，开展网上申请，网上审批、网上缴费，网上查询等一系列网上特色服务，打造“足不出户，快捷办证”的网上特色服务品牌。
信息全国联网
完善个人住房信息系统建设
建设覆盖市区及所辖县市一体化的个人住房信息系统，实现与全国联网和信息共享，加强与建设、民政、地税、金融机构的网络互联，为全市经济发展，群众民生工作提供翔实的信息查询服务。
助力实体经济
可提供错时、延时、预约和上门服务
对企业、金融机构、各类基层单位批量申请登记业务的，通过预约的方式确定服务地点、服务时间，开展预约服务。
另外，根据企业融资需求、上市需求、管理需求、合约需求等提供错时、延时、预约和上门等一系列特色服务，最大限度满足企业需求；对企业办理房产交易登记资料不全的，出具“办证路线图”，明确需要补充资料的名称、办理部门、具体地点、咨询电话等信息，使企业明白如何办理手续；对全市重点工程和重大项目涉及房管业务工作的，实行专人全程陪同办理和跟踪服务。
尽心服务驻济单位，要在保障性住房建设、房产交易发证、住房维修资金提取等方面实行上门服务，主动帮助解决涉及房管业务工作的实际问题，积极争取驻济单位的关心、理解、支持。
房屋咋维修
六条维修热线24小时服务
在市局二楼交易大厅设立住宅专项维修资金业务受理窗口，实行“一站式”服务。
整合提升房屋维修热线，实现24小时为群众提供高效、快捷、优质的房屋维修服务。建立维修资金管理中心、维修队伍、居委会、楼长之间的维修服务网络，并逐步覆盖全市。
组织维修资金管理中心、维修热线和相关银行人员协助有关单位，推进已售公房的维修资金建账工作，开展代建维修资金明细账及实施房屋维修等工作。
维护咋提前
省级劳模的住房可进行“免费体检”
针对目前整个物业行业运营成本较高、经营收益较低的现状，在行业内倡导节能减排，为企业牵线搭桥，向企业推介战略合作单位，免费为企业安装LED节能灯。
定期开展“住房安全免费体检”工作，免费对全市省级以上劳模和低保特困家庭等特殊群体的老旧住房进行结构安全检查，建立房屋“健康档案”。
七天工作制
加大延时、错时服务力度
市房产交易大厅推行“每周七天工作制”，加大延时、错时服务力度，对外提供测绘成果审核入库、已购公房交易测绘、网签、受理、抵押登记业务、出具限购证明业务、档案查询、收费领证业务，形成全周服务格局。
在市房产交易大厅试行双休日上班的基础上，在全系统服务窗口逐步推行“每周七天工作制”，对服务窗口工作人员实行满意度即时评价和“一票否决”制度，进一步提高服务质量。
通过窗口服务职能合并提升窗口服务效率，通过业务审核流程合并提升办证效率，压缩内部流转环节，使房屋登记业务服务时限不断缩短，从法定的10-30个工作日缩短到的1-10个工作日。
服务咋“助困”
上门免费，直管公房租金可核减
利用直管公房信息管理系统筛选70岁以上的老年人，通过驻地房管员摸排辖区孤老病残人员，建立辖区孤老病残特殊服务联系名册，采取定期和不定期的方式，上门征求意见，对需要办理相关手续的，实行上门免费服务。
在全系统开展住房保障申请代办服务和提醒服务，向老弱病残等特殊群体提供代办申请手续服务，通过短信的方式，及时提醒应年审的保障对象，办理手续，按时享受保障待遇。开展对困难企业承租直管公房租金核减工作，明确特困企业评定标准，拟定工作程序，印制明白纸，让困难企业充分享受优惠政策。
物业啥等级
制定住宅物业服务等级标准
将优化物业服务企业资质审批流程，审批时限由原来的20个工作日缩短至15个工作日。制定《济南市住宅小区物业服务等级标准》，规范物业服务合同约定内容，在各小区推行公开服务标准活动，方便业主对物业服务行为的监督。
小区咋停车
将出台小区停车位服务标准
将制定《济南市普通住宅小区共用车库内车位物业服务标准》，力争8月前出台。
开展住宅小区停车管理规范整治活动，会同相关部门解决好困扰业主生活的停车难、停车乱问题。