多位网友向东北网反映，他们在哈尔滨市南岗区学府路上的英伦名邸 (论坛)小区购买的商品房有各种问题，并列出黑龙江省昆仑房地产开发有限公司“五大问题”，如房屋未经验收合格、公摊面积是糊涂账、多收阳台面积费用、改变主体结构、不履行广告承诺等。网友称，开发商侵害了1700余户房主的利益。
针对网友罗列的一些问题，记者进行了整理，并采访了黑龙江省昆仑房地产开发有限公司总经理包秀峰。包秀峰对网友提出的问题一一作出了解答。
一、房主：房屋未验收合格 开发商：他们没责任
据英伦名邸小区房主于先生讲，《商品房买卖合同》上写明，开发商应当在2011年12月31日前交房。但由于房屋未经验收合格，导致他们现在也无法按合同规定入户。“直到现在，开发商也没给我们业主提供经验收合格的证明文件。”
包秀峰称，房屋已经验收合格了，所以大多数业主才会进户。经过设计、施工、监理、建设4个部门的验收合格，就可以了。《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》他们都有，当记者提出要看时，包表示现在提供不出来。
“《综合验收报告》我们确实没有，但责任不在我们开发商。”包秀峰说，小区10号楼旁边有一处违建，由于不在他们小区范围内，他们无法干涉。“消防部门不管这个，也不管我们是否委屈，反正就是消防验收不合格。导致把我们的事情给耽误了。”
房主于先生说，根据《哈尔滨市新建住宅交付使用管理试行办法》中第六条规定，新建住宅达到14项条件后，方可交付使用。现在开发商不能出示经验收合格的这些文件。“这些验收合格的文件都没有，更谈不上有《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》了。”
按《商品房买卖合同》第十一条规定，开发商不能出示证明文件或出示不全的，买受人有权拒绝交接，产生的延期交房责任由出卖人承担，这是合同中写的很清楚的。
二、房主：公摊内容未告知 开发商：已经提供说明
于先生告诉记者，他的房子建筑面积是116.42平方米，公摊面积为24.92平方米，公摊的比例占了21%，这个比例太大了！“话说回来，公摊面积大点也行，但至少也应该让我们房主清楚这些面积都摊哪去了，是摊到物业公司？还是车库？还是幼儿园、卫生所？”于先生说，公摊的面积是全体业主的产权，是租是卖，都是他们业主的利益，但开发商并没有告诉他们具体公摊内容。《商品房买卖合同》中规定，开发商应该提供房屋分摊面积构成说明，但至今也没有提供给他们。
包秀峰解释称，按照国家相关标准，先是有资质的测量单位去测量，然后由哈尔滨市住宅局确定住宅面积和公摊面积，这些并不能由开发商来决定。“我们已经向每位用户提供了房屋分摊面积构成说明的附件。”
三、房主：多收了阳台面积款 开发商：买房人听错了
据房主殷女士说，当初是买的期房，开发商多次承诺，阳台面积按一半价格卖给房主，后来开发商还是收取的是阳台面积的全款。“开发商狡辩称，是按建设部的规定，以测绘部门的测量面积为准收取的。但这是开发商偷换概念，我们房主并没有质疑阳台面积不准，而是指责开发商为什么承诺完就不算数。因为买卖是市场行为，当初开发商承诺阳台按一半面积卖，就应该做到。”殷女士说。
包秀峰承认，当时公司的徐副总经理确实说过这句话。包秀峰认为，这是一些业主和他们在一起探讨时说的话，其中说了这么一句，但不能算是承诺，房主误解了，所以不能算数。
殷女士说，当时很多业主和开发公司的3位老总在一起不是探讨，是业主在讨说法。大家认为阳台面积按全款收费是一种欺诈行为，与当初购房时“按二分之一面积收款”的承诺不一样。开发公司的徐副总经理当时表态，事实上阳台面积就是按二分之一计算和收款的，谁说的不对那是算错了。“我们有当时的录音为证。”殷女士说。
四、房主：房屋主体结构改变 开发商：合同上笔误
房主于先生说，他的《商品房买卖合同》中写明，商品房属剪力墙结构，但开发商后来以合同备案为名，将原合同收回，重签合同，新合同房屋的主体结构就变成了框架结构。
于先生说，对此他查阅了很多资料，证明剪力墙结构的房屋要更好一些，“抗震效果好，使用寿命长。更重要的是，剪力墙结构的成本比框架结构的成本要高得多。我当时买的价格是每平方米6700元，要是按框架结构卖，肯定是卖不上这个价位的。”于先生说，任何一项工程，肯定是先要有设计、规划等各种审批程序，开发商明知道是框架结构，为什么卖的时候还宣传是剪力墙结构？这明明就是欺骗！
包秀峰承认，在这件事情上，他们是有责任的。合同中写出了钢混(钢筋混凝土)、剪力墙、框架三种结构，这是由于他们的工作人员业务不熟，导致出现笔误。“当时我们就应该都写上钢混结构，因为无论是剪力墙和框架结构，都是钢筋混凝土的。”
包秀峰说，他们笔误了，就承担笔误的责任。当记者询问笔误应该承担何种责任时，包秀峰答不出来，只说可以承担责任，但退房是不可能的。
五、房主：不履行广告承诺 开发商：整体还没建完
房主殷女士说，当初英伦名邸小区的宣传广告到处都是，规划的很好，什么凯旋门、水晶廊道、3.5万平方米英伦主题公园、8千平方米下沉式广场等，现在什么都没有，这不是骗人吗？
包秀峰解释说，英伦名邸小区分一、二期，现在二期还没建，整体还没完工，所以有的景观不是不建。包秀峰指着英伦名邸小区的效果图对记者说：“小区一期的进户大门，是跟凯旋门是神似的；水晶廊道我倒是没听说过；小区有3个公园，加一起就是3.5万平方米；有公园能没有广场吗？公园和广场是一起的，跟楼房比，广场就是下沉的。”
面对包总经理对“花园”、“广场”、“下沉式”等问题的解释，记者感到啼笑皆非。
针对英伦名邸小区存在的这些问题，很多房主表示，要坚决向黑龙江省昆仑房地产开发有限公司讨说法。